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Italiano Attribuiamo un’importanza prioritaria alla soddisfazione dei nostri investitori. Pertanto, è fondamentale garantire loro la possibilità di esprimere delle critiche. Ecco perché Flossbach von Storch Invest S.A. ha istituito per tutti gli investitori nei suoi fondi un Ufficio reclami, al quale è possibile rivolgersi per esprimere lamentele o critiche.
Gli investitori possono presentare un reclamo nella rispettiva lingua ufficiale o nelle lingue ufficiali del proprio Stato Membro. Le comunicazioni relative a problematiche o lamentele possono essere inviate per posta ordinaria o tramite e-mail ai seguenti indirizzi:
Indirizzo postale: Flossbach von Storch Invest S.A.
- Ufficio gestione reclami –
2, rue Jean Monnet
L-2180 Lussemburgo
Lussemburgo
E-mail: beschwerde@fvsinvest.lu
Gli investitori possono reclamare seguendo questa procedura: Informazioni sulla gestione dei conflitti d'interessi
Per gli investitori con status di consumatori, in termini di meccanismi di ricorso collettivo, la normativa italiana (D.lgs. n. 206/2005, c.d. “Codice del Consumo”), prevede la possibilità per le associazioni dei consumatori di promuovere azioni collettive a tutela degli interessi dei consumatori e per chiedere provvedimenti di natura inibitoria e/o risarcitoria. Ulteriori informazioni sono disponibili in italiano al seguente link http://www.tuttoconsumatori.org
Inoltre, gli investitori/consumatori possono attivare la cd ADR (Alternative Dispute Resolution) con l'Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF), una procedura alternativa stabilita dalla CONSOB in caso di violazione da parte degli intermediari degli obblighi di diligenza, correttezza, informazione e trasparenza nella prestazione dei servizi di investimento e di gestione collettiva del risparmio. Maggiori informazioni sono disponibili in italiano al seguente link https://www.acf.consob.it/
Gli investitori possono reclamare seguendo questa procedura: informazioni-sulla-procedura-di-reclamo-per-gli-investitori-di-flossbachvonstorch-invest-sa-it.pdf (fvsinvest.lu)
Per gli investitori con status di consumatori, in termini di meccanismi di ricorso collettivo, la normativa italiana (D.lgs. n. 206/2005, c.d. “Codice del Consumo”), prevede la possibilità per le associazioni dei consumatori di promuovere azioni collettive a tutela degli interessi dei consumatori e per chiedere provvedimenti di natura inibitoria e/o risarcitoria. Ulteriori informazioni sono disponibili in italiano al seguente link http://www.tuttoconsumatori.org
Inoltre, gli investitori/consumatori possono attivare la cd ADR (Alternative Dispute Resolution) con l'Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF), una procedura alternativa stabilita dalla CONSOB in caso di violazione da parte degli intermediari degli obblighi di diligenza, correttezza, informazione e trasparenza nella prestazione dei servizi di investimento e di gestione collettiva del risparmio. Maggiori informazioni sono disponibili in italiano al seguente link https://www.acf.consob.it/
