Politique des données (dernière mise à jour : le 01.03.2021)


Que vous soyez client, prospect, candidat ou visiteur de notre site Internet, nous, Flossbach von Storch Invest S.A. (ci-après : « Flossbach von Storch » ou « nous ») considérons la protection de vos données personnelles comme très importante. Mais qu’est-ce que cela signifie réellement ?

Nous vous permettons ci-après d’avoir un aperçu des données personnelles que nous collectons auprès de vous et de la façon dont nous les traitons. En outre, vous obtenez un aperçu de vos droits qui vous sont conférés en vertu du RGPD. Nous vous indiquons également les coordonnées de votre interlocuteur si vous avez d’autres questions.

Flossbach von Storch est l’un des plus grands gestionnaires d’actifs indépendants des banques en Allemagne, et demeure la propriété de ses fondateurs et dirigeants. Pour en savoir plus sur nous, consultez le site internet de notre entreprise.

Le responsable de vos données (le responsable de traitement) est la société :

Flossbach von Storch Invest S.A.
2, Rue Jean Monnet. 2180 Luxembourg, Luxembourg
Téléphone : +352 275 607-0
E-mail : info@fvsinvest.lu

représentée par les membres du conseil d’administration :

Karl Kempen, Markus Müller, Christian Schlosser

Pour toute question relative à cette Politique des données, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données (DPD) :

2B Advice GmbH
Joseph-Schumpeter-Allee 25, 53227 Bonn, Allemagne
Téléphone : +49 228 9261 65 - 120,
Fax : +49 228 9261 65 - 109
FvSAG@2B-Advice.com

Un traitement des données personnelles est toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.

Les données à caractère personnel sont des informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable.

La présente Politique des données concerne les données personnelles de clients, prospects, candidats ou de visiteurs du site internet.

La présente Politique de données s’applique à notre site Internet ww.fvsinvest.lu.

Nous vous expliquons ci-après quelles données vous concernant nous collectons, traitons et à quelles fins. Dans tous les cas, les données ne sont enregistrées que si les obligations légales de conservation et les délais le requièrent ou tant que les objectifs susmentionnés existent.

Lorsque vous visitez le site Internet, chaque accès et chaque consultation d’un fichier stocké sur le site Internet sont enregistrés. L’archivage est effectué sur la base de notre intérêt légitime (art. 6, al. 1, point f du règlement général sur la protection des données/RGPD) de garantir une configuration de connexion fluide, une optimisation de nos sites Internet et une stabilité du système. Les données ne sont pas ultérieurement traitées pour d’autres fins.

Sont enregistrés :

  • Le nom du fichier consulté,
  • La date et heure de la consultation,
  • La quantité de données transférées,
  • Message concernant la consultation fructueuse,
  • Le navigateur Web et domaine demandeur,
  • Les adresses IP anonymes des ordinateurs qui font la demande.

Si vous nous contactez via le formulaire de contact, nous vous demandons de nous fournir les informations vous concernant qui sont nécessaires pour pouvoir vous. Le traitement des données a lieu au sein de notre société afin de permettre une communication ciblée et orientée sur votre demande et de prendre les mesures concernant votre demande nécessaire à l’établissement du contrat (art. 6, al. 1, point b du RGPD). Les objectifs types sont la réponse aux demandes concernant nos produits de gestion de portefeuille financier, l’intermédiation des investissements et du courtage, ainsi que les conseils en investissement/l’initiation de contacts clients et de conclusions de contrats/le traitement des candidatures/le suivi des relations commerciales.

Les données suivantes peuvent être collectées :

  • Le nom, prénom et titre
  • Les coordonnées
  • Les informations que vous nous communiquez sur vos centres d’intérêt et vos souhaits

Si vous vous abonnez à notre lettre d’information en ligne, nous vous demanderons de consentir à l’utilisation de votre adresse e-mail pour l’envoi régulier de notre lettre d’information. Après votre inscription, vous recevrez un lien de confirmation de votre adresse e-mail.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement pour l’avenir. En outre, vous avez le droit de vous opposer au traitement des données personnelles à des fins de marketing à tout moment et gratuitement.

La légalité du traitement des données jusqu’à la révocation n’en est pas affectée. Vous pouvez vous désabonner de cette lettre d’information via un lien contenu dans le message.

Veuillez noter que notre lettre d’information présente du contenu publicitaire. Votre consentement à l’utilisation de votre adresse e-mail est entièrement volontaire et votre souhait de ne pas donner votre consentement n’a aucun effet supplémentaire sur toute autre relation commerciale.

L’utilisation de votre adresse e-mail dans le cadre de l’envoi de nos lettres d’information est basée sur votre consentement (art. 6, al. 1, point a du RGPD).

Il est possible de s’inscrire à des domaines privés sur notre site Internet. Cette inscription est volontaire pour la communication directe et l’exécution des ordres de mission entre les partenaires de distribution et nous.

Le traitement de vos données personnelles est effectué pour l’exécution d’un contrat dans le cadre duquel vous êtes un partenaire contractuel ou pour l’établissement ultérieur d’un contrat selon les conditions d’utilisation du portail des partenaires de distribution (art. 6, al. 1, point b du RGPD).

Vous pouvez également vous inscrire à la plate-forme en ligne Flossbach von Storch-Postbox. Cette inscription est volontaire à des fins d’échange protégé de documents confidentiels, en particulier les rapports d’actifs réguliers. Dans le cadre de leur utilisation, ces données sont enregistrées afin de permettre la traçabilité des états d’erreur et de garantir un service client complet en matière de résolution des problèmes lors du processus de connexion.

Dans ce contexte, seules les données suivantes sont stockées : 

  • Les données de session,
  • Les événements système,
  • Les données de connexion.

Le traitement de vos données personnelles est effectué pour la protection des intérêts légitimes ou l’exécution d’un contrat dans le cadre duquel vous êtes un partenaire contractuel ou pour l’établissement ultérieur d’un contrat selon les conditions d’utilisation de la Postbox (art. 6, al. 1, points b et f du RGPD).

Nous offrons également la possibilité de s’inscrire à des conférences téléphoniques, des conférences par Internet et des diffusions en direct. La participation est volontaire à des fins de communication directe et de réalisation des conférences.

Le traitement de vos données personnelles est effectué pour la protection des intérêts légitimes de mise en œuvre optimale des conférences ou l’exécution d’un contrat dans le cadre duquel vous êtes un partenaire contractuel ou pour l’établissement ultérieur d’un contrat selon les conditions d’utilisation des conférences téléphoniques et par Internet (art. 6, al. 1, points b et f du RGPD).

4.6.1 GoToMeeting / LogMeIn

Pour les réunions en ligne, les vidéoconférences et les conférences par Internet, nous utilisons les logiciels GoToMeeting/LogMeIn. Un transfert de données aux États-Unis peut avoir lieu. Afin de garantir un niveau approprié de protection des données, les clauses contractuelles types actuelles de l’UE ont donc été conclues avec le fournisseur.

La « Politique de confidentialité internationale LogMeIn » est disponible à l’adresse https://www.logmein.com/fr/trust/privacy.

Dans notre politique relative aux cookies, vous trouverez des informations sur le traitement des données personnelles par le biais de cookies et de technologies similaires sur notre site Internet.

Au sein de Flossbach von Storch, les services auront accès aux seules données personnelles dont ils ont besoin pour remplir nos obligations contractuelles ou légales, ou pour protéger nos intérêts légitimes.

Afin de pouvoir vous offrir le meilleur service possible, nous échangeons occasionnellement des données avec Flossbach von Storch AG, en Allemagne, et Flossbach de Storch AG, en Suisse. Nous recueillons des données sur les différents sites Internet locaux pour le compte de Flossbach von Storch AG, Allemagne, et de Flossbach von Storch AG, Suisse, dans le cadre du traitement de données basé sur des instructions. Celles-ci sont mises à la disposition des sociétés concernées aux fins de poursuite des objectifs mentionnés.

Nous nous assurons que les réglementations applicables en matière de protection des données sont respectées et que vos données personnelles sont protégées de manière adéquate à tout moment.

Pour cette raison, nous avons pris les mesures appropriées pour assurer la conformité de la protection des données avec Flossbach von Storch AG, Allemagne, et Flossbach von Storch AG, Suisse :

Nous avons conclu des accords appropriés avec les sociétés individuelles garantissant la protection constante des données personnelles échangées au sein du groupe.

Conformément à ces accords et à la législation applicable en matière de protection des données, nous ne transférons des données personnelles qu’à d’autres sociétés du groupe aux fins spécifiées dans la présente Politique de données.

Ce faisant, nous soutenons ces sociétés de manière opérationnelle et conforme aux mesures techniques et organisationnelles, comme nous les utilisons également dans notre entreprise, afin de garantir la sécurité de vos données personnelles. Dans la mesure du possible, nous protégeons vos données par le biais de mesures de pseudonymisation ou d’anonymisation. La Commission européenne a pris une décision d’adéquation concernant le transfert de données en Suisse afin de s’assurer que les données personnelles traitées sont protégées de la même manière que dans l’EEE.

Nous respectons la protection de vos données personnelles et ne transmettons des informations vous concernant que si les réglementations légales l’exigent, si vous avez donné votre consentement ou pour remplir des obligations contractuelles.

5.3.1 Transfert en raison d’une obligation légale

Par exemple, nous pouvons être légalement tenus de transmettre des informations vous concernant aux destinataires suivants : 

  • Autorités publiques ou autorités de surveillance, par exemple BaFin, autorités fiscales, autorités douanières ;
  • Autorités judiciaires et répressives, par exemple la police, les tribunaux, le ministère public ;
  • Avocats ou notaires, par exemple dans le cadre de contentieux ;
  • Expert-comptables

5.3.2 Transfert aux fins de l’exécution d’un contrat

Afin de pouvoir respecter nos obligations contractuelles, nous coopérons avec d’autres sociétés. Notamment :

  • Les opérateurs et prestataires de services de transport ;
  • Les organisateurs et les prestataires de formation, si vous vous êtes inscrit à certains salons professionnels ou événements par notre biais ;
  • Les banques et prestataires de services financiers pour la gestion de toutes les questions financières.

5.3.3 Transfert à nos fournisseurs de services

Afin de pouvoir organiser efficacement nos opérations, de garantir un processus opérationnel fluide et d’améliorer la sécurité informatique, nous recourons aux services de fournisseurs externes, qui peuvent recevoir des données personnelles vous concernant aux fins ci-dessous décrites, notamment :

  • Les fournisseurs de services informatiques, en particulier dans le domaine de la sécurité informatique/pare-feu, hébergement de sites Internet,
  • Les fournisseurs cloud de services informatiques,
  • Les prestataires de services d’impression et de télécommunication, en particulier pour l’envoi postal de publications ou la diffusion de lettres d’information,
  • Les sociétés de recouvrement, de conseil ou de distribution,
  • Les fournisseurs de services pour notre gestion de la relation client.

Afin de nous assurer que les fournisseurs de services respectent les mêmes normes de protection des données que dans notre entreprise, nous avons conclu des contrats de sous-traitance. Ces contrats stipulent, entre autres :

  • que les tiers n’ont accès qu’aux données dont ils ont besoin pour effectuer les tâches qui leur sont confiées ;
  • que seuls les employés qui se sont explicitement engagés à se conformer aux réglementations en matière de protection des données ont accès à vos données auprès des fournisseurs de services ;
  • que les fournisseurs de services respectent les mesures techniques et organisationnelles qui garantissent la sécurité et la protection des données ;
  • que les serveurs sur lesquels les données sont traitées à ces fins sont hébergés dans l’UE ;
  • le sort des données à la fin de la relation commerciale entre le fournisseur de services et nous.

Pour les prestataires de services situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous prenons des mesures de sécurité spécifiques (par exemple, en utilisant des clauses contractuelles particulières) pour nous assurer que les données sont traitées avec le même degré de prudence que dans l’EEE. Nous vérifions régulièrement que tous nos fournisseurs de services se conforment à nos exigences.

Nous ne vendons en aucun cas vos données personnelles à des tiers !

Vous disposez également de certains droits dans le cadre du traitement de vos données personnelles. Pour plus d’informations, consultez les dispositions correspondantes du RGPD (articles 15 à 21).

Veuillez envoyer vos demandes à l’adresse e-mail datenschutzluxemburg@fvsag.com ou contactez-nous (d’autres coordonnées sont disponibles au point 2 de la présente Politique de données).

Vous avez le droit de recevoir des informations concernant les données personnelles vous concernant que nous traitons.

Si ces informations ne sont pas (plus) correctes, vous pouvez nous demander de les corriger et, si elles sont incomplètes, de les compléter.

Vous pouvez demander la suppression immédiate de vos données personnelles dans les cas suivants :

  • Si vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ;
  • Si vous avez révoqué votre consentement et qu’il n’existe aucune autre base légale pour le traitement des données ;
  • Si vous vous opposez au traitement et qu’il n’existe aucune raison légitime principale pour le traitement des données ;
  • Si vos données sont traitées illégalement ;
  • Si vos données personnelles doivent être supprimées afin de remplir des obligations légales.

Veuillez noter qu’avant de supprimer vos données, nous devons vérifier qu’il n’y a pas de raison légitime de traiter vos données personnelles.

Pour l’une des raisons suivantes, vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles :

  • Si vous contestez l’exactitude des données jusqu’à ce que nous ayons eu la possibilité de la vérifier ;
  • Si les données sont traitées illégalement, mais qu’au lieu d’être supprimées, il vous suffit de restreindre l’utilisation des données personnelles ;
  • Si nous n’avons plus besoin des données personnelles à des fins de traitement, mais que vous en avez toujours besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice ;
  • Si vous vous êtes opposé au traitement et que vous n’êtes pas encore certain que vos intérêts légitimes l’emportent sur les nôtres.

6.4.1   Droit individuel de recours

Si le traitement est effectué dans l’intérêt public ou sur la base d’un équilibre d’intérêts, vous avez le droit de vous opposer au traitement pour des raisons découlant de votre situation particulière. En cas de litige, nous ne traiterons plus vos données personnelles, sauf si nous pouvons apporter la preuve de raisons irréfutables pour le traitement de vos données qui dépassent vos intérêts, droits et libertés, ou parce que vos données personnelles servent à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice. L’opposition n’exclut pas la légalité du traitement effectué jusqu’à la date de l’opposition.

6.4.2   Opposition publicitaire

Si vos données personnelles sont utilisées à des fins publicitaires, vous pouvez à tout moment vous opposer à ce mode de traitement. Nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins.

Vous avez le droit de recevoir sur demande, dans un format transférable et lisible par machine, les données personnelles que vous nous avez communiquées afin que nous les traitions.

Nous essayons de toujours traiter vos demandes et réclamations le plus rapidement possible afin de protéger vos droits en conséquence. Cependant, en fonction de la fréquence des demandes, il peut s’écouler jusqu’à 30 jours avant que nous puissions vous informer sur votre demande. Si cela prend plus de temps que prévu, nous vous informerons rapidement des raisons du retard et discuterons de la procédure à suivre avec vous.

Dans certains cas, nous ne pouvons ou devons vous fournir aucun renseignement. Si la loi le permet, nous vous indiquerons la raison du refus de communiquer ces renseignements.

Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait de nos réponses et de nos réactions ou si vous pensez que nous enfreignons les lois applicables en matière de protection des données, vous êtes libre de déposer une plainte auprès de notre responsable de la protection des données et des autorités de contrôle concernées. L’autorité de contrôle compétente à notre égard est :

Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF)
283, route d’Arlon
1150 Luxembourg, Luxembourg

Téléphone : +352 26 25 1 - 1
Fax : +352 26 25 1 - 2601
E-mail : direction@cssf.lu
Site Internet : www.cssf.lu

 

Flossbach von Storch Invest S.A. se réserve le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment, conformément aux exigences légales. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement le site Internet pour connaître nos pratiques actuelles en matière de confidentialité.